রেফারেন্স

7q11-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

এই পাতায় 7q11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আইনি শর্ত, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত নিয়মকানুন একসাথে পাবেন। আমাদের সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা ও প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করে নিন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিকুকি ব্যবহারনীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ
7q11 7q11-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয় তার রেকর্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না — কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যতিক্রম হতে পারে। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য লগ ইনে SSL সুরক্ষা সক্রিয় থাকে এবং সন্দেহজনক প্রবেশ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক করা হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্ধারিত মেয়াদ পর তথ্য মুছে ফেলা হয় আইনি দায়বদ্ধতার সীমার মধ্যে।
কুকি ব্যবহার আমরা সেশন ট্র্যাকিং ও অ্যাকাউন্ট প্রবেশের সুবিধার জন্য কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার নিবন্ধিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাঠানো যাবে। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগ ইনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগ ইন হলে OTP যাচাই চাওয়া হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার অংশ।
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ জানাতে চাইলে নিচের যেকোনো পথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন বা নীতিমালা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। যোগাযোগের সময় আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তথ্য কাছে রাখুন যাতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য 'Legal / Policy' বিভাগ বেছে নিন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ ও তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।
সহায়তা কেন্দ্র সাইটের সহায়তা কেন্দ্রে নীতিমালার সারসংক্ষেপ পাবেন — সেখানেও সরাসরি অনুরোধ জমা দেওয়া যায়।

আইনি বিষয়ে আপনার জিজ্ঞাসা

আইনি নীতিমালা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হয়েছে। বিস্তারিত জানতে বা নির্দিষ্ট অনুরোধ করতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশে অ্যাক্সেস করার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিবিধান নিজে যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে — যেমন নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদায় — ব্যতিক্রম হতে পারে, এবং সেক্ষেত্রেও শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। অনুরোধ করার সময় নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তথ্য কাছে রাখুন।

লেনদেনের রেকর্ড আইনি দায়বদ্ধতার মেয়াদ অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নির্ধারিত সময় পর্যন্ত এই রেকর্ড রাখতে আমরা বাধ্য; এরপর তা মুছে ফেলা হয়।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে। ছোটখাটো পরিবর্তন এই পাতায় আপডেট হয় — তাই মাঝে মাঝে এই পাতাটি দেখে নেওয়া ভালো।

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা সীমিত করা যাবে। তবে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার — যেমন সেশন মনে রাখা — কুকি ছাড়া কাজ নাও করতে পারে।